Qual são as etapas ensinadas durante a entrevista de Ux research afim de montar um user flow/task flow?

Oie, Lian, tudo bem? A entrevista de User Experience (UX) Research é uma etapa crucial para entender as necessidades, comportamentos e expectativas dos usuários. Durante essa entrevista, os pesquisadores coletam informações valiosas para criar user flows(fluxos de usuário) ou task flows (fluxos de tarefas). Aqui estão as etapas ensinadas durante a entrevista de UX Research para montar esses fluxos: 1. Entendimento do Contexto: * Comece entendendo o contexto geral do projeto. Isso inclui o produto, o público-alvo, os objetivos e as restrições. * Identifique os principais cenários de uso e as tarefas que os usuários precisam realizar. 2. Definição dos Personas: * Crie personas representando diferentes tipos de usuários. Essas personas ajudam a visualizar as necessidades e motivações dos usuários. * As personas são baseadas em dados reais ou pesquisas anteriores. 3. Entrevistas com Usuários: * Realize entrevistas individuais com usuários reais. Faça perguntas abertas para entender suas experiências, desafios e expectativas. * Explore suas rotinas, comportamentos e preferências. 4. Análise de Dados: * Analise as informações coletadas nas entrevistas. Procure padrões, insights e oportunidades. * Identifique as principais tarefas e fluxos de trabalho dos usuários. 5. Mapeamento de Fluxos: * Crie um user flow ou task flow para cada persona ou cenário. * Um user flow representa a jornada geral do usuário, desde a entrada no sistema até a conclusão da tarefa. * Um task flow detalha as etapas específicas para realizar uma tarefa específica. 6. Identificação de Pontos de Dor e Oportunidades: * Durante o mapeamento, identifique os pontos de dor (frustrações, obstáculos) e as oportunidades de melhoria. * Pergunte-se: Onde os usuários podem ficar confusos? Onde podemos simplificar o processo? 7. Validação com Usuários: * Valide os fluxos com os usuários. Peça feedback sobre a clareza, eficiência e satisfação. * Faça ajustes com base no feedback recebido. 8. Documentação e Comunicação: * Documente os fluxos de usuário de forma clara e visual. Use diagramas, wireframes ou ferramentas de design. * Comunique os fluxos para a equipe de design, desenvolvimento e stakeholders. Lembre-se de que os fluxos de usuário são dinâmicos e podem evoluir à medida que novas informações são coletadas e o projeto avança. A abordagem iterativa é essencial para criar experiências significativas para os usuários . Espero ter ajudado e se sim, ficarei feliz em avaliar em cinco estrelas a resposta. 😇💙🌟 Ótima noite, 😃