Gestão de Processos

O curso de Gestão de Processos capacita profissionais de formação superior em várias áreas diferentes a se tornarem bons gestores de processos organizacionais, isto é, as atividades rotineiras realizadas por uma organização que têm como objetivo atingir os fins e a missão da empresa.

Os profissionais que se formam em Gestão de Processos desenvolvem habilidades que os preparam para otimizar essa gestão, buscando reduzir custos desnecessários e manter os processos alinhados à visão estratégica da empresa.

O curso de Gestão de Processos é usualmente oferecido na modalidade pós-graduação.

O curso de Gestão de Processos está focado em desenvolver profissionais que tenham formação superior em qualquer área e queiram se especializar na gestão de processos organizacionais em empresas, indústrias e organizações de qualquer setor.

O objetivo do curso é aprofundar conhecimentos relacionados à gestão e à visão de liderança, com uso de metodologias e ferramentas consolidadas que permitem ao futuro gestor analisar, avaliar e otimizar os processos em sua rotina de trabalho.

O curso oferece ao estudante os conhecimentos necessários para que ele se torne especialista em otimização, eficiência e qualidade dentro da área em que trabalhe.

A grade curricular do curso de Gestão de Processos pode variar a depender da instituição que o oferta. Entretanto, algumas disciplinas costumam ser recorrentes:

• Liderança e motivação de equipes;
• Tecnologia da Informação aplicada a negócios;
• Gestão da qualidade;
• Métodos ágeis em processos;
• Análise de desempenho de processos e automação;
• Estratégias de eficiência organizacional;
• Automação de processos;
• Análise de custos;
• Indicadores de desempenho organizacional;
• Análise estratégica em gestão de pessoas;

O gestor de processos pode trabalhar na gestão de equipes dentro de qualquer empresa, organização ou indústria, sejam elas públicas ou privadas.

O profissional que atua na gestão de equipes dentro das empresas, gerenciando os recursos disponíveis para garantir que os processos organizacionais ocorram de forma otimizada, econômica e com foco no atingimento dos pilares estratégicos definidos pela diretoria.

É função do gestor de processos avaliar o desempenho dos processos e buscar melhorá-los continuamente, analisando possibilidades de inovação que levem as equipes a performar com melhor qualidade.

Com isso, ele deve gerenciar conflitos, desenvolver profissionalmente as equipes, buscar maneiras assertivas de resolução de problemas relacionados aos processos, coordenar e gerenciar o fluxo de informações entre as equipes sob seu comando, analisar dados para prever possíveis erros e gargalos nos processos etc.

O profissional de Gestão de Processos deve apresentar algumas competências para se destacar no mercado, como:

• Espírito de liderança; • Visão estratégica para definição de metas; • Visão de inovação; • Resolução de problemas e conflitos; • Visão voltada ao controle da qualidade; • Visão voltada à constante otimização;